2019年07月28日

なかなかユーザーから返事が来ないサポート返信メール

先週、公開しているフリーソフトの画面の見方に関して質問をいただきました。
その時に出ていた画面の内容についいて、メールの文章で説明されていたのですが、よくわからなかったため、画面の写真を送ってもらえるように返信しました。

が、その後、返信が来ない。

もしかすると、スマホでメールに写真を添付する方法がわからないのかもしれない。
あるいは、こちらから送った返信が、相手の迷惑メールボックスに入っているパターン。そして気づいていないパターンかもしれない。

その場合、「あの作者は全然返事をくれない。ひどいやつだ」と一方的に恨みを募らせられることになるので、怖い。

あと、こちらに写真を送る前に、勝手に問題解決してしまって、それをこちらに教えてくれなくて、こっちが勝手にやきもきするパターンというのもあるか。
そういう時は、教えてほしいもんだなぁ。


posted by ayacy at 20:00 | Comment(0) | TrackBack(0) | フリーソフト

一般の人に、文字化けとか文字コードトラブルとかって、どう見えているんだろう

さっき、古いビデオデッキに、比較的新しいレコーダで録画したDVD-RWを入れたら、「聖☆おにいさん 第T紀」の「T」(ローマ数字の1)が、空白になって表示されていませんでした。

201907_sentoikki.jpg

自分が見れば、これは、「T」(ローマ数字の1)が環境依存文字で表示されていないんだということがわかりますが、一般の、PCに詳しくない人とかって、こういうのはどう見ているんだろう。どう理解しているんだろう。

ひと昔ならともかく、今は「PCの使えない若者」も増えていると聞くし、「PCを使えないおじさん」も一定程度存在したままになっているし、かといってITの重要性はより一層高まっているし、どう理解しているんだろうな、と。


posted by ayacy at 00:00 | Comment(0) | TrackBack(0) | PC