2019年07月28日

なかなかユーザーから返事が来ないサポート返信メール

先週、公開しているフリーソフトの画面の見方に関して質問をいただきました。
その時に出ていた画面の内容についいて、メールの文章で説明されていたのですが、よくわからなかったため、画面の写真を送ってもらえるように返信しました。

が、その後、返信が来ない。

もしかすると、スマホでメールに写真を添付する方法がわからないのかもしれない。
あるいは、こちらから送った返信が、相手の迷惑メールボックスに入っているパターン。そして気づいていないパターンかもしれない。

その場合、「あの作者は全然返事をくれない。ひどいやつだ」と一方的に恨みを募らせられることになるので、怖い。

あと、こちらに写真を送る前に、勝手に問題解決してしまって、それをこちらに教えてくれなくて、こっちが勝手にやきもきするパターンというのもあるか。
そういう時は、教えてほしいもんだなぁ。


posted by ayacy at 20:00 | Comment(0) | TrackBack(0) | フリーソフト
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